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中消协喊话酷骑单车:数亿资金未退还 要求配合调查

2017-12-12 来源: 个评论 点击: 分享文章

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   今年 8 月份,酷骑共享单车被曝出押金退还难的问题,至今仍有数亿资金尚未退还。为此,中国消费者协会今日发布《致酷骑公司及相关责任人的公开信》,要求酷骑公司对有关问题作出说明,并接受有关部门调查取证。

中消协在公开信表示,据初步调查,酷骑公司自 2016 年 11 月 18 日成立以来,认缴资金 10 亿元,注册用户近 1600 万,先后投放车辆 140 余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。

此外,酷骑公司还人为设置押金退还障碍,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方式子虚乌有,误导了大量消费者持续前往。

中消协对酷骑公司及有关负责人作出了如下要求

1.主动与有关部门或我会取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;

2.主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;

3.主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉。

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